Comentários sobre: “Hostnet, onde o atendimento é o diferencial” http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/ Blog da Hostnet Wed, 07 Jan 2009 06:14:02 +0000 http://wordpress.org/?v=2.7 hourly 1 Por: admin http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-568 admin Thu, 14 Aug 2008 01:57:58 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-568 Olá Ricardo, Pedimos sinceras desculpas pelos trantornos. O problema ocorrido não era na infra estrutura da Hostnet e sim um problema de roteamento da Intelig, infelizmente algumas vezes nos pegamos dependendo de terceiros. O serviço ficou fora do ar para algumas operadoras e a solução estava fora de nosso alcance. Fizemos questão de publicar sua reclamação para ajudaro a tornar este blog menos parcial. Atenciosamente Kauê Linden Hostnet Internet Olá Ricardo,

Pedimos sinceras desculpas pelos trantornos. O problema ocorrido não era na infra estrutura da Hostnet e sim um problema de roteamento da Intelig, infelizmente algumas vezes nos pegamos dependendo de terceiros. O serviço ficou fora do ar para algumas operadoras e a solução estava fora de nosso alcance. Fizemos questão de publicar sua reclamação para ajudaro a tornar este blog menos parcial.

Atenciosamente
Kauê Linden
Hostnet Internet

]]> Por: Ricardo Torres Homem http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-511 Ricardo Torres Homem Wed, 13 Aug 2008 01:04:18 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-511 Hoje, pela primeira vez, depois de 5 anos ou mais como cliente da Hostnet, me senti lesado. Meu e-mail não funciona desde as 14:00h. Sempre recomendei e também sempre elogiei a competência da Hostnet. Até agora, meu e-mail está parado e estou ainda confiando em toda a minha experiência positiva de que tudo volte ao normal, mas profundamente chateado. Pra mim a Hostnet não é mais nota 10. Boa Sorte à todos, Ricardo Torres Homem Hoje, pela primeira vez, depois de 5 anos ou mais como cliente da Hostnet, me senti lesado. Meu e-mail não funciona desde as 14:00h. Sempre recomendei e também sempre elogiei a competência da Hostnet. Até agora, meu e-mail está parado e estou ainda confiando em toda a minha experiência positiva de que tudo volte ao normal, mas profundamente chateado. Pra mim a Hostnet não é mais nota 10.
Boa Sorte à todos,
Ricardo Torres Homem

]]> Por: admin http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-404 admin Sat, 26 Jul 2008 14:37:58 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-404 Olá Cesar, Meu nome é Kauê Linden e sou um dos Diretores da empresa. Procuramos sempre atender de forma mais breve possível, mas como você mesmo falou é impossível agradar a todos e ter um aproveitamento de 100%. Algumas vezes é claro que erramos também, achei justo publicar seu comentário e em breve quando achar alguma crítica que mereça ser publicada neste blog estaremos mostrando como trabalhamos as críticas de nossos clientes. Atenciosamente, Kauê Linden Olá Cesar,

Meu nome é Kauê Linden e sou um dos Diretores da empresa. Procuramos sempre atender de forma mais breve possível, mas como você mesmo falou é impossível agradar a todos e ter um aproveitamento de 100%. Algumas vezes é claro que erramos também, achei justo publicar seu comentário e em breve quando achar alguma crítica que mereça ser publicada neste blog estaremos mostrando como trabalhamos as críticas de nossos clientes.

Atenciosamente,
Kauê Linden

]]> Por: Cesar Machado http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-402 Cesar Machado Sat, 26 Jul 2008 04:16:50 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-402 Esse é um comentário da parte satisfeita com a empresa. Agora eu pergunto: Cade os comentários da parte insatisfeita? Apontar os elogios é facil, dificil é reconhecer os erros e ser transparente com os clientes o suficiente. Sempre que precisei de um suporte simples, realmente sempre resolviam meus problemas, mas quando o problema é mais sério, um empurra para o outro e o que poderia ser resolvido em no maximo 1dia, fica rolando por 2... 3 dias! Esse é um comentário da parte satisfeita com a empresa.
Agora eu pergunto: Cade os comentários da parte insatisfeita?

Apontar os elogios é facil, dificil é reconhecer os erros e ser transparente com os clientes o suficiente.

Sempre que precisei de um suporte simples, realmente sempre resolviam meus problemas, mas quando o problema é mais sério, um empurra para o outro e o que poderia ser resolvido em no maximo 1dia, fica rolando por 2… 3 dias!

]]> Por: LulaRibeiro http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-396 LulaRibeiro Thu, 24 Jul 2008 11:42:45 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-396 É isso aí pessoal. O atendimento é realmente muito bom e por isso todos meus clientes são hospedados na Hostnet! É isso aí pessoal. O atendimento é realmente muito bom e por isso todos meus clientes são hospedados na Hostnet!

]]> Por: Renato Charles http://blog.hostnet.com.br/2008/07/22/hostnet-onde-o-atendimento-e-o-diferencial/comment-page-1/#comment-395 Renato Charles Wed, 23 Jul 2008 19:09:48 +0000 http://blog.hostnet.com.br/?p=388#comment-395 Realmente uma coisa é certa, o atendimento das empresas hoje em dia não está agradando ninguem. Tá um caso absurdo, as empresas estão parecendo que estão sendo codernadas por um bando de mulekes. Mas quanto tive serviços com a hostnet nao tive nenhum problema tudo funcionava perfeitamente e o suporte realmente é otimo Realmente uma coisa é certa, o atendimento das empresas hoje em dia não está agradando ninguem. Tá um caso absurdo, as empresas estão parecendo que estão sendo codernadas por um bando de mulekes. Mas quanto tive serviços com a hostnet nao tive nenhum problema tudo funcionava perfeitamente e o suporte realmente é otimo

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