“Hostnet, onde o atendimento é o diferencial”
22 julho 2008
Por: Lula Ribeiro - www.dicasparainternet.com.br
“Aproveito o papo de Web2.0, onde o foco é o usuário, para indicar a todos a Hostnet.com.br, hospedagem de sites para meus leitores.
Hoje em dia vivemos num mundo onde o atendimento é um lixo e onde o cliente não é respeitado. Diferente de todos os serviços que conheço, a Equipe de Atendimento e Suporte da Hostnet é 10.
O atendimento é feito com muito profissionalismo. Sempre que preciso de resolver problemas dos meus clientes, mesmo que seja com programação de sites, eles resolvem em poucos minutos. 2 a 3 minutos e todas minhas dúvidas estão sanadas.
Vai aí uma dica para quem quer ter uma super equipe de suporte para quando pintarem problemas no seu site. Todos meus clientes estão hospedados lá.”
O depoimento acima foi escrito espontaneamente pelo cliente Lula Ribeiro, que em seu blog Dicas Para Internet, focado em marketing digital, ensina como torná-la mais fácil.
julho 23rd, 2008 as 5:09 pm
Realmente uma coisa é certa, o atendimento das empresas hoje em dia não está agradando ninguem. Tá um caso absurdo, as empresas estão parecendo que estão sendo codernadas por um bando de mulekes. Mas quanto tive serviços com a hostnet nao tive nenhum problema tudo funcionava perfeitamente e o suporte realmente é otimo
julho 24th, 2008 as 9:42 am
É isso aí pessoal. O atendimento é realmente muito bom e por isso todos meus clientes são hospedados na Hostnet!
julho 26th, 2008 as 2:16 am
Esse é um comentário da parte satisfeita com a empresa.
Agora eu pergunto: Cade os comentários da parte insatisfeita?
Apontar os elogios é facil, dificil é reconhecer os erros e ser transparente com os clientes o suficiente.
Sempre que precisei de um suporte simples, realmente sempre resolviam meus problemas, mas quando o problema é mais sério, um empurra para o outro e o que poderia ser resolvido em no maximo 1dia, fica rolando por 2… 3 dias!
julho 26th, 2008 as 12:37 pm
Olá Cesar,
Meu nome é Kauê Linden e sou um dos Diretores da empresa. Procuramos sempre atender de forma mais breve possível, mas como você mesmo falou é impossível agradar a todos e ter um aproveitamento de 100%. Algumas vezes é claro que erramos também, achei justo publicar seu comentário e em breve quando achar alguma crítica que mereça ser publicada neste blog estaremos mostrando como trabalhamos as críticas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Kauê Linden
agosto 12th, 2008 as 11:04 pm
Hoje, pela primeira vez, depois de 5 anos ou mais como cliente da Hostnet, me senti lesado. Meu e-mail não funciona desde as 14:00h. Sempre recomendei e também sempre elogiei a competência da Hostnet. Até agora, meu e-mail está parado e estou ainda confiando em toda a minha experiência positiva de que tudo volte ao normal, mas profundamente chateado. Pra mim a Hostnet não é mais nota 10.
Boa Sorte à todos,
Ricardo Torres Homem
agosto 13th, 2008 as 11:57 pm
Olá Ricardo,
Pedimos sinceras desculpas pelos trantornos. O problema ocorrido não era na infra estrutura da Hostnet e sim um problema de roteamento da Intelig, infelizmente algumas vezes nos pegamos dependendo de terceiros. O serviço ficou fora do ar para algumas operadoras e a solução estava fora de nosso alcance. Fizemos questão de publicar sua reclamação para ajudaro a tornar este blog menos parcial.
Atenciosamente
Kauê Linden
Hostnet Internet