Falar com a Hostnet está ainda mais fácil e barato. Os clientes que moram fora das capitais e regiões metropolitanas têm agora um telefone 0800 para se comunicar, tirar dúvidas e solicitar serviços. O número 0800-888-1177 atende, desde março, os clientes da Hostnet que vivem no interior do país. A ligação é gratuita e o atendimento por telefone da Hostnet funciona 24h por dia durante a semana e das 8h às 18h aos sábados, domingos e feriados. Nas capitais e regiões metropolitanas continua valendo o 4003-1177, cobrado como ligação local.

A Hostnet oferece várias opções para o atendimento ao cliente. Você pode falar com nossos operadores por telefone, e-mail ou chat, deixar mensagens (abrir chamados) no Helpdesk ou ainda buscar respostas para suas dúvidas nas seções FAQ, que reúne perguntas freqüentes, e Tutoriais, que disponibiliza manuais em texto e vídeo ensinando a aproveitar melhor seu plano de hospedagem na Hostnet.

Além de todos estes canais de atendimento a Hostnet disponbiliza no Painel de Controle ícones de “Reclamações” e “Sugestões” que são encaminhados diretamente ao gerente do suporte que presta uma atenção especial aos clientes que passam por alguma dificuldade ou que desejam contribuir de alguma forma. Todas as sugestões enviadas são avaliadas como uma forma de evoluir ainda mais nosso serviços de hospedagem.